Was mache ich, wenn das Paket beschädigt angekommen ist?
Fotografieren Sie den ungeöffneten Karton, das Versandetikett, die Innenverpackung und gegebenenfalls den beschädigten Artikel. Bewahren Sie Verpackung und Inhalt auf, bis der Fall geklärt ist.
Ist die Beschädigung bereits bei Übergabe deutlich erkennbar, lassen Sie sie nach Möglichkeit vom Zusteller dokumentieren. Melden Sie den Schaden anschließend zeitnah mit Bestellnummer und Fotos.
Melden Sie einen Defekt über unsere Reklamationsseite oder per E-Mail an [email protected]. Bitte nennen Sie Bestell- oder Rechnungsnummer und senden Sie nach Möglichkeit Fotos mit.
Fotografieren Sie den ungeöffneten Karton, das Versandetikett, die Innenverpackung und gegebenenfalls den beschädigten Artikel. Bewahren Sie Verpackung und Inhalt auf, bis der Fall geklärt ist.
Ist die Beschädigung bereits bei Übergabe deutlich erkennbar, lassen Sie sie nach Möglichkeit vom Zusteller dokumentieren. Melden Sie den Schaden anschließend zeitnah mit Bestellnummer und Fotos.
Melden Sie einen Defekt über unsere Reklamationsseite oder per E-Mail an [email protected]. Bitte nennen Sie Bestell- oder Rechnungsnummer und senden Sie nach Möglichkeit Fotos mit.