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Reklamation



Im Interesse unserer Kunden legen wir größten Wert auf die Qualität unserer Produkte. Sollte es in einzelnen Fällen dennoch einmal zu Beanstandungen der von uns gelieferten Ware kommen, bitten wir Sie, die nachfolgend aufgeführten Schritte zu beachten, um uns bei einer reibungslosen Abwicklung der Reklamation zu unterstützen.
MarkeAdresseGarantiezeitTelefonnummerTarifE-Mail AdresseOnline Reklamation
4You4YOU Service
Raudtener Str. 17
90475 Nürnberg
3 Jahre(+49)91227960OrtstarifE-Mail schreiben 
AffenzahnFOND OF GmbH
Vitalisstraße 67
50827 Köln
2 + 1 Jahre(+49)221 956 73 228OrtstarifE-Mail schreibenzur Website
American TouristerSamsonite GmbH
Subbelrather Straße 15a
50823 Köln
2 Jahre(+49)2219216410OrtstarifE-Mail schreiben 
BARBARA & TITANTITAN HAMBURG GMBH
Merkurring 70-72
22143 Hamburg
3 oder 5 Jahre(+49)406421540OrtstarifE-Mail schreiben 
BagsolateBAGSOLATE GmbH
Garten Str. 17a
82049 Pullach i. Isartal
 (+49)(0)176 5601 4431OrtstarifE-Mail schreiben 
beadbagsBEAD GmbH
Mauspfad 17
42929 Wermelskirchen
2 Jahre0049(0)21968984642OrtstarifE-Mail schreiben 
BeckmannBeckmann AS
c/o Geis Industrie Service GmbH
Bei der Lehmkuhle 3
21629 Neu Wulmstorf
2 + 2 Jahre(+49)21197631109OrtstarifE-Mail schreiben 
BelmilBELMIL-TEAM” Ltd.
Svetozara Miletica 36
24430 Ada Serbia
Europe 
1-2 Jahre
(variiert nach Modell) 
 (+38)124851109" Auslandstarif des AnbietersE-Mail schreiben 
BoldLässig GmbH
Im Riemen 32
64832 Babenhausen
2 Jahre(+49)(0)6073 74489 0OrtstarifE-Mail schreiben 
CabaiaCabaïa at The family
Engeldamm 60
10179 Berlin
lebenslange Garantie
(Verarbeitungs- und Materialfehler)
  E-Mail schreiben 
coocazooHama GmbH & Co KG
Dresdner Str. 9
86653 Monheim
4 Jahre089/2000 745 01OrtstarifE-Mail schreibenzur Website
DakineDAKINE EUROPE SAS
10 bis Rue du Pré Paillard
CS 90422 Annecy-Le-Vieux
74944 Annecy Cedex
Frankreich
2 Jahre / lebenslange Garantie(+33)457090230innerh. EU max. 19ct/min zzg. MwStE-Mail schreibenzur Website
DerDieDasSteinmann
Raudtener Str. 17
90475 Nürnberg
4 Jahre(+49)912279660OrtstarifE-Mail schreiben 
Depescge Top ModelDepesche Vertrieb GmbH & Co. KG
Vierlander Straße 14
21502 Geesthacht
 04152 / 936 214OrtstarifE-Mail schreiben 
EastpakVF Warranty Repair Eastpak - UPS Dresden
Goettinger Straße 3
01665 Klipphausen
2 / 30 Jahre(+49)8003304262Kostenfrei aus dem deutschen Fest-/ und MobilfunknetzE-Mail schreibenzur Website
DorasDoraplast GmbH
Almersbergstraße 30
3040 Neulengbach Österreich
 0043664/833 16 22OrtstarifE-Mail schreiben 
DeuterDeuter Sport GmbH
Daimlerstraße 23
86368 Gersthofen
2 Jahre(+49) 821 / 4987 - 0Kostenfrei aus dem deutschen Fest-/ und Mobilfunknetz  
Eagle creekKoffer-Klinik Eagle Creek Repaircenter
Im Taubengrund 9
65451 Kelsterbach
 (+49) 6107 966 68 35OrtstarifE-Mail schreiben 
Eberhard FaberEberhard Faber Vertrieb GmbH
Nürnberger Straße 1
90546 Stein
2(+49)-(0)911-9965-0OrtstarifE-Mail schreiben 
ergobagFOND OF GmbH
Vitalisstraße 67
50827 Köln
2+2 Jahre(+49) (0) 221 9567 3230OrtstarifE-Mail schreibenzur Website
FreibeutlerRötting & Köster GbR
Beethovenstrasse 57
22083 Hamburg
2(+49)(0)4064225142OrtstarifE-Mail schreiben 
GotBagGOT BAG GmbH
Kirschgarten 20
55116 Mainz
2 Jahre06131 4932019 E-Mail schreiben 
HardwareSteinmann
Raudtener Straße 17
90475 Nürnberg
5 Jahre(+49)91227960OrtstarifE-Mail schreiben 
HedgrenHedgren
Herman de Nayerstraat 6
2550 Kontich
Belgien
2 Jahre 5 Jahre für Hartschalengepäck(+32)15300560innerh. EU max. 19ct/min zzg. MwStE-Mail schreiben 
Herschel Lebenslange Garantie (Verarbeitungs- und Materialfehler)(+49)808 168 4726Kostenfrei aus dem deutschen Fest-/ und MobilfunknetzE-Mail schreiben 
Horizn StudiosHorizn Studios GmbH
Stralauer Allee 11
10245 Berlin
5 Jahre auf M5 Handgepäck, H5 Handgepäck, H6 Reisekoffer, H7 Reisekoffer und Pro Model ST, bei Kauf ab 1.02.23 > lebenslange herstellergarantie  E-Mail schreiben 
jansportJanSport Europe Headquarters
1ST Floor The Landing,
Bristol
Vereinigtes
2/30 Jahre00800-96537546Ortstarif  
jeune premierPremiers BV
Vogelzangdreef 2,
8400 Oostende />Belgien
2 +2 Jahre(+32) (0) 483 00 72 73   
KattbjörnFelidae (Europe) GmbH
Werner-von-Siemens-Str. 3-7
25479 Ellerau
2 Jahre(+49) 40 882 159 77Kostenfrei aus dem deutschen Fest-/ und MobilfunknetzE-Mail schreiben 
LässigLässig GmbH
Im Riemen 32
64832 Babenhausen
2 Jahre(+49) 6073 - 74489-Kostenfrei aus dem deutschen Fest-/ und MobilfunknetzE-Mail schreiben 
McNeillCADEJU GmbH
Wilhelm-Conrad-Röntgen-Str. 20
16225 Eberswalde
2 + 2 Jahre(+49)618295710OrtstarifE-Mail schreiben 
NeoxxUndercover GmbH
Nordostpark 74
90411 Nürnberg
3 Jahre(+49) (0) 800 / 95 666 99OrtstarifE-Mail schreiben 
nitroJason Fischer GmbH
Schinkelstr. 12,
80805 München
2 Jahre(+49) (0)160 98434014   
oak25OAK25 GmbH
Fischmarkt 3,
20457 Hamburg
1 Jahre    
Onemateonemate GmbH
Brauerstr. 12a
76135 Karlsruhe
2 Jahre(+49) 7231 20438 40OrtstarifE-Mail schreiben 
RollinkMax Wagner GmbH
Zum Brandler Bühl 3
82393 Iffeldorf
2 Jahre(+49) 176-61319930OrtstarifE-Mail schreiben 
RoncatoLEDER KESTEL
Josef Kestel GmbH
Kulmbacher Str. 40
96317 Kronach
Weichgepäck: 2 Jahre Hartschale: ABS/Polykarbonat 2 Jahre Hartschale Made in Italy 10 Jahre Garantie(+49)92613359OrtstarifE-Mail schreibenzur Website
SammiesSamsonite GmbH
Subbelrather Straße 15a
50823 Köln
2 Jahre(+49)2219216410OrtstarifE-Mail schreibenzur Website
SatchFOND OF GmbH
Vitalisstraße 67
50827 Köln
2+1 Jahre(+49)(0)22195673229OrtstarifE-Mail schreibenzur Website
SchneidersSCHNEIDERS VIENNA Gesellschaft
Herbststraße 6-10
1160 Wien
Austria
2 Jahre(+43)14925821innerh. EU max. 19ct/min zzg. MwStE-Mail schreiben 
School-MoodFelidae (Europe) GmbH
Kundenservice School-Mood
Pagenstecherstraße 31A
49090 Osnabrück
3 + 1 Jahre(+49)5419117160OrtstarifE-Mail schreibenzur Website
ScooliUndercover GmbH
Nordostpark 74
90411 Nürnberg
3 Jahre(+49)(0)800/9566699OrtstarifE-Mail schreiben 
ScoutSteinmann
Raudtener Str. 17
90475 Nürnberg
4 Jahre(+49)912279660OrtstarifE-Mail schreiben 
Step by StepHama GmbH & Co KG
Dresdner Str. 9
86653 Monheim
4 Jahre (+49) 89 / 2000 745 00OrtstarifE-Mail schreibenzur Website
StraticStratic Lederwaren Jacob Bonifer GmbH
Heinkel Str. 20
30827 Garbsen
3 oder 5 Jahre(+49)610684930OrtstarifE-Mail schreiben 
TitanTITAN HAMBURG GMBH
Merkurring 70-72
22143 Hamburg
10 Jahre(+49)406421540OrtstarifE-Mail schreiben 
Travelitetravelite GmbH + Co. KG
Merkurring 70-72
22143 Hamburg
2 oder 3 Jahre(+49)406421540OrtstarifE-Mail schreiben 
Ucon AcrobaticsUcon Acrobatics GmbH
Gabriel-Max-Str. 16,
10245 Berlin
2 Jahre    
WaveBKG" Ltd. und "BELMIL-TEAM”
Ltd.Svetozara Miletica 36,
24430 Adn/>Serbien
2 Jahre(+38)124851109Auslandstarif  
  • Schritt 1: Reklamation anmelden Sollte Grund zur Beanstandung bestehen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an reklamation@southbag.de wenn möglich mit Bilder des Defekts. 
  • Schritt 2: Email vom Serviceteam abwarten und Rechnungskopie heraussuchen Nachdem Sie uns das Anmelde-Formular zugesendet haben, erhalten Sie umgehend von unserem Serviceteam alle nötigen Informationen zur Abwicklung per Email zugesendet. Sie können vorbereitend schon einmal eine Kopie der Rechnung bzw. des Kassenzettels anfertigen. 
  • Schritt 3: Artikel absenden In der unter Schritt 2 erwähnten Email erhalten Sie auch Informationen, wie Sie ein Rücksendeetikett erhalten. Sobald Ihnen der Retourenaufkleber vorliegt, können Sie den defekten Artikel zusammen mit der Rechnungskopie und weiteren nötigen Unterlagen in ein Paket packen, die Paketmarke aufkleben und das Paket versenden.

Sie wollen wissen, wie lang die Abwicklung dauert? Die Antwort finden Sie in unseren FAQs.